Academia CCCI

El curso Estrategias de Liderazgo y Colaboración de Alto Impacto es un programa e-learning asincrónico de 24 horas orientado al desarrollo de conocimientos y criterios prácticos para fortalecer el liderazgo, la comunicación, la resolución de conflictos y la colaboración en equipos de trabajo.

A lo largo de cuatro módulos, las y los participantes abordarán estrategias de liderazgo y gestión de equipos, comunicación efectiva y retroalimentación constructiva, resolución de conflictos y negociación colaborativa, junto con herramientas para fortalecer la cohesión, la confianza, la coordinación y el alto rendimiento de los equipos.

El curso combina contenidos interactivos, lecturas complementarias, actividades aplicadas, recursos de consulta y una evaluación final integradora. Mediante situaciones laborales y contenidos contextualizados, se busca relacionar los aprendizajes con decisiones habituales de liderazgo y trabajo colaborativo, desde la conducción y comunicación con los equipos hasta la gestión de conflictos, la coordinación de responsabilidades y la mejora del desempeño colectivo.

El curso Técnicas de Cobranza y Negociación es un programa e-learning asincrónico de 24 horas orientado al desarrollo de conocimientos y criterios prácticos para gestionar procesos de cobranza de manera organizada, comunicacionalmente efectiva y responsable.

A lo largo de cinco módulos, las y los participantes abordarán los fundamentos de la gestión de cobranza y administración de cartera, técnicas de comunicación con clientes, negociación y manejo de objeciones, acuerdos de pago, criterios aplicables a la cobranza extrajudicial en Chile y herramientas para la planificación, seguimiento y mejora continua de la gestión.

El curso combina contenidos interactivos, lecturas complementarias, actividades aplicadas, recursos de consulta y una evaluación final integradora. Mediante ejemplos y situaciones laborales, se busca relacionar los contenidos con decisiones habituales de cobranza, desde la priorización de una cartera hasta el seguimiento de compromisos e indicadores de gestión.